О нас
Администратор сайта
Новости
Отзывы
Успешные дела
Полезные ссылки
Координаты
Прайс-лист
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
Назад

Кому: Чертановский районный суд Москвы
117556, Москва, ул.Артековская, 3а
Тел. 8 (499) 794-0396, факс 8 (499) 794-0858
Истец: ФИО
Адрес:
Тел:
Ответчик: ООО «Иоланта»
127030, Москва, ул.Селезневская, 15\5
Тел. 780-9595, факс 494-3437
Сумма иска: 764,09руб
Госпошлина: по закону "о ЗПП" не оплачивается

Исковое заявление
о возмещении ущерба от неправильного информирования о линзах

17.04.08 через интернет-магазин ответчика www.ochkov.net я купила упаковку контактных линз Extreme H2O 54% за 734,70руб (чек прилагается). На сайте ответчика был указан срок их ношения 1месяц (описание прилагается). После 14-16дней ношения линзы становятся некомфортными – они начинают корябать роговицу глаза и создают сухость в глазу, а более длительное ношение около 1месяца вызывает боль в глазах. После более частой смены линз дискомфорт пропадает.

16.04.09 я обратилась по электронной почте к производителю разъяснить срок эксплуатации линз (письмо прилагается). 19.04.09 производитель ответил, что срок ношения для всех линз серии Extreme H2O 54% и 59% составляет 2недели, а вот новые линзы Clarity имеют срок ношения 1месяц (ответ прилагается). Считаю, что недобросовестный продавец дезинформировал меня о сроке годности такого деликатного товара, как линзы для глаз.

Я обратилась к продавцу по телефону с просьбой изменить на их сайте информацию о сроке ношения линз, чтобы не вводить в заблуждение других покупателей, однако мои доводы были им проигнорированы. 11.05.09 я обратилась по электронной почте к продавцу с просьбой вернуть мне потраченные на линзы деньги, поскольку срок их ношения меня не устраивает (письмо прилагается). Ответа и денег я до сих пор не получила, поэтому вынуждена обратиться за защитой в суд.

Согласно п.2-3 ст.26.1 закона «О защите прав потребителей» продавец до заключения договора должен предоставить потребителю информацию об основных свойствах товара, а в момент доставки товара обязан письменно предоставить всю информацию о товаре согласно ст.10 закона. Согласно п.2 ст.10 закона «О защите прав потребителей» информация о товаре должна обязательно содержать условия безопасного использования товара, срок службы, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанного срока представляют опасность для жизни и здоровья потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

Согласно п.2 ст.12 закона «О защите прав потребителей» продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность согласно п.1-3 ст.18 закона. Согласно п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно ст.22 закона «О защите прав потребителей» требование должно быть удовлетворено в 10дней. Согласно п.1 ст.23 закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока продавец выплачивает пеню 1% в день от цены товара. Последний день для выплаты был 21.05.09 (=11.05.09+10дней). На день написания иска просрочка моих требований составляет 4дня, поэтому пени составляет 29,39руб (=734,70*1%*4дня).

Согласно п.3 ст.12 закона «О защите прав потребителей» за причинение вреда жизни и здоровью потребителя он вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке согласно ст.14 закона. Согласно п.1 ст.14 закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. За периодическую болезнь глаз я понесла легкий вред здоровью в виде дискомфорта при ношении после срока 15дней, царапание роговицы глаза, чесание глаз и постоянное слезоотделение, которое пропадает при замене линз на новые. Я его оцениваю как моральный вред здоровью в 1000евро по курсу ЦБРФ, т.е. в 43500руб.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» при наличии вины продавца подлежит компенсации моральный ущерб за дезинформирование покупателей и нежелание исправлять свои ошибки, который не зависит от суммы товара. Согласно ст.150-152 и 1101 ГК РФ, а так же основываясь на ст.2 закона «О защите прав потребителей» и международным нормам оценки морального ущерба я оцениваю его аналогично в 1000евро по курсу ЦБ РФ, т.е. в 43500руб.

Согласно п.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все судебные расходы. Мной заключен договор на оказание юридических услуг от 23.05.09 на сумму 4000руб (прилагается). По нему мной была перечислена 50% предоплата 2040руб (прилагается). Согласно определению КС РФ №454-О от 21.12.04 вынося мотивированное решение об изменении размера сумм, взыскиваемых в возмещение соответствующих судебных расходов, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Считаю эту сумму средней по Москве за оказание подобного рода услуг и подобного рода дел.

На отправление иска и жалобы мной было потрачено 50руб на почтовое отправление (квитанции прилагаются), это является судебными расходами. На основании вышеизложенного

ПРОШУ:
1. Обязать ответчика исправить на своем сайте информацию о сроке ношения линз с 1месяца на 2недели.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение стоимости линз 734,70руб.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение пени 29,39руб и пересчитать их на день вынесения окончательного решения.
4. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение легкого вреда здоровью 43500руб.
5. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение морального ущерба 43500руб.
6. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение судебных расходов 4080руб на юридическую помощь и 50руб на почтовые отправления.
7. Взыскать с ответчика в доход государства 50% штраф от удовлетворенной суммы иска.
8. Рассмотреть иск без меня и выслать решение суда с исполнительным листом на мой адрес.

Приложение:
1. Квитанция на почтовое отправление
2. Кассовый чек от 17.04.09
3. Описание с сайта ответчика
4. Запрос производителю с переводом
5. Ответ производителя с переводом
6. Досудебная претензия ответчику
7. Договор юридических услуг
8. Оплата по договору
9. Копия иска для ответчика

25 мая 2009 /ФИО/

Назад