О нас
Администратор сайта
Новости
Отзывы
Успешные дела
Полезные ссылки
Координаты
Прайс-лист
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
Назад

Кому: ТО «Роспотребнадзор» в СЗАО Москвы
123182, Москва, ул. Академика Курчатова, 17
Тел. 190-1561, факс 190-4815
Заявитель: ФИО
Адрес:
Телефон:

Жалоба
на действия продавца

24.07.09 около 22.50 я вместе со своим другом ФИО2 попытался зайти в продуктовый магазин ООО «Иддиа», находящийся по адресу ул.Героев Панфиловцев, д2 с просьбой продать нам сигареты. Охранник на входе отказался пускать нас, поскольку магазин уже закрывается. Мы еще раз показали ему на часы и на рекламную вывеску над магазином с временем работы 9.00-23.00. Охранник спустя 3мин руганий все таки пустил нас внутрь. Около 22.53 мы прошли в отдел вино-водочных изделий и попросили продавщицу отпустить нам без сдачи сигареты за 42руб. Продавщица ответила, что она всю выручку посчитала и уже сдала администратору, поэтому нас обслуживать не будет из-принципа. Я с уважением попросил ее еще раз продать нам сигареты поскольку мы даем деньги без сдачи, которые она может зачесть завтрашним числом и до окончания рабочего дня остается еще 5мин. Нам было повторно отказано в продаже. Тогда я потребовал привести администратора и дать мне жалобную книгу, на что стоящий рядом мужчина который считал деньги в кассе ответил, что он администратор и магазин уже закрыт. Около 22.58 нас в грубой форме выпроводили из магазина, так и не дав жалобную книгу. <

Отказав в продаже товара продавец нанесла мне моральный ущерб, который я оцениваю в 30тыс руб. Поскольку директор отвечает за действия своих подчиненных, то магазин своими действиями оскорбил меня и нарушил условия торговли в части некачественного обслуживания потребителей. На основании вышеизложенного

Прошу:
1. Провести выездную проверку деятельности ООО «Иддиа».
2. Вызвать и опросить как свидетеля ФИО2, проживающего 109544, Москва, Новорогожская, xxxx
3. Возбудить в отношении ООО «Иддиа» административное дело согласно ч.1 ст.14.4, ст.14.7 КоАП РФ за иной обман потребителей при продаже товара.
4. Ответить мне письменно в течение срока, установленного законом.

28 июля 2009 /ФИО/

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Кому: Тушинский районный суд Москвы
125362, Москва, ул.Свободы, 12/8
Тел. 491-3674, факс 490-5596
Истец: ФИО
Адрес:
Телефон:
Ответчик: ООО «Иддиа»
125363, Москва, ул. Героев Панфиловцев, 2
Тел. 493-6060
Сумма иска: 30.000руб
Госпошлина: По ЗПП не оплачивается

Исковое заявление
о возмещении морального вреда от необслуживания в магазине

24.07.09 около 22.50 я вместе со своим другом ФИО2 попытался зайти в продуктовый магазин ООО «Иддиа», находящийся по адресу ул.Героев Панфиловцев, д2 с просьбой продать нам сигареты. Охранник на входе отказался пускать нас, поскольку магазин уже закрывается. Мы еще раз показали ему на часы и на рекламную вывеску над магазином с временем работы 9.00-23.00. Охранник спустя 3мин руганий все таки пустил нас внутрь. Около 22.53 мы прошли в отдел вино-водочных изделий и попросили продавщицу отпустить нам без сдачи сигареты за 42руб. Продавщица ответила, что она всю выручку посчитала и уже сдала администратору, поэтому нас обслуживать не будет из-принципа. Я с уважением попросил ее еще раз продать нам сигареты поскольку мы даем деньги без сдачи, которые она может зачесть завтрашним числом и до окончания рабочего дня остается еще 5мин. Нам было повторно отказано в продаже. Тогда я потребовал привести администратора и дать мне жалобную книгу, на что стоящий рядом мужчина который считал деньги в кассе ответил, что он администратор и магазин уже закрыт. Около 22.58 нас в грубой форме выпроводили из магазина, так и не дав жалобную книгу.

Поскольку генеральный директор отвечает за действия своих подчиненных, то магазин своими действиями оскорбил меня и нарушил условия торговли в части некачественного обслуживания потребителей. Об этом 28.07.09 мной была подана жалоба в Роспотребназдор СЗАО Москвы (копия прилагается).

Согласно ст.11 закона «О защите прав потребителей» режим работы торгующих организаций устанавливается ими самостоятельно и доводятся до сведения потребителей. Режим работы ответчика установлен с 9.00 до 23.00 согласно табличке на входе в магазин. Согласно ст.43 закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными НПА РФ, продавец несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством РФ. Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» при наличии вины продавца подлежит компенсации моральный ущерб. Согласно ст.150-152 и 1101 ГК РФ, а так же основываясь на ст.2 закона «О защите прав потребителей» и международным нормам оценки морального ущерба за отказ продать товар в часы работы магазина и ругания с ними я оцениваю в 30’000руб.

На отправление иска и жалобы мной было потрачено 50руб на почтовые отправления (квитанции прилагается), это является судебными расходами. На основании вышеизложенного

Прошу:
1. Запросить у Роспотребназдор СЗАО Москвы результаты возбуждения административного дела.
2. Вызвать и опросить как свидетеля ФИО2, проживающего 109544, Москва, Новорогожская, xxxxx.
3. Вызвать и опросить как свидетеля продавщицу вино-водочного отдела ответчика.
4. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение морального ущерба 30.000руб за некачественное обслуживание и иной обман потребителей.
5. Обязать ответчика принести письменные извинения за некачественное обслуживание.
6. Взыскать с ответчика в мою пользу 50руб возмещения судебных расходов.
7. Взыскать с ответчика в доход государства 50% штраф от удовлетворенной суммы иска.
8. Рассмотреть иск без меня и выслать решение суда с исполнительным листом на мой адрес.

Приложение:
1. Квитанции на почтовые отправления
2. Жалоба в Роспотребнадзор
3. Копия иска для ответчика

29 июля 2009 /ФИО/

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Кому: Московский городской суд
107076, Москва, Богородский вал, 8
Тел. 963-55-52
Истец: ФИО
Адрес:
Телефон:
Ответчик: ООО «Иддиа»
125363, Москва, ул. Героев Панфиловцев, 2
Тел. 493-6060

Кассационная жалоба
о возмещении морального вреда от необслуживания в магазине

Решением федерального судьи Тушинского районного суда Москвы Прокофьевой Т.М. от 26.01.10 с ответчика было взыскан моральный ущерб 1000руб и почтовые расходы 25.15руб, в остальном мне было отказано.

Я не согласен с частью решения по следующим основаниям:

Естественно, что компенсация морального ущерба должна соответствовать уровню жизни того города, где произошло нарушение права. Мое право было нарушено в Москве. Общеизвестно, что Москва является одним из САМЫХ дорогих городов Европы, например стоимость 1квадратного метра обычного жилья уже достигает 5000евро, поэтому компенсация должна быть на мировом уровне. На 1000руб (25евро) морального ущерба можно всего лишь 1 раз скудно пообедать, поэтому эта сумма унизительна для любого человека. Более того, при аналогичных обстоятельствах в аналогичном деле тот же суд решением федерального судьи Тушинского районного суда Москвы Ушаковой Т.Г. от 17.02.09 с магазина торговой сети «Диксика» было взыскано морального ущерба 15000руб (375евро), что не соответствует единству судебной практики.

Судом в решении никак не обоснована сумма морального ущерба 1000руб и она взята «с потолка». При этом, суд был косвенно заинтересован в уменьшении суммы ущерба, поскольку на судью была подана жалоба в Квалификационную коллегию судей Москвы на длительное бездействие по моему делу.

Согласно п.2 ст.1 ГПК РФ если международным договором РФ установлены иные правила гражданского судопроизводства, чем те, которые предусмотрены российским законом, то применяются правила международного договора. Россия подписала и обязалась соблюдать Европейскую конвенцию по правам человека от 1950года, которая имеет приоритет на ВСЕМИ российскими законами. Иск я подал 28.07.09, а рассмотрен он был только 26.01.10 спустя 6 месяцев, тем самым суд нарушил п.1 ст.6 Европейской конвенции по правам человека, согласно которому каждый имеет право на рассмотрение его дела судом в разумный срок. Считаю срок 6 месяцев неразумным для такого простого дела.

Суд нарушил ст.1 Приложения №1 к Европейской конвенции, согласно которому каждый имеет право на уважение своей собственности, виде морального ущерба, который я намеревался получить в суде в полном объеме. Так же, суд был несправедлив при рассмотрении моего дела, поскольку взыскал несправедливую компенсацию. На основании вышеизложенного

Прошу:
1. Решение федерального судьи Тушинского районного суда Москвы Прокофьевой Т.М. от 26.01.10 изменить.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу моральный ущерб 30000руб.
3. Рассмотреть жалобу без моего участия и выслать определение суда на мой почтовый адрес.

Приложение:
1. Заявление о восстановлении сроков обжалования
2. Копия иска для ответчика

25 февраля 2010 /ФИО/

Назад